Esta política estabelece as diretrizes para o processo de entrega de pedidos realizados através do Appetitto, garantindo uma experiência eficiente, segura e satisfatória para todos os usuários.
O Appetitto oferece dois modelos de entrega:
Entrega Própria do Estabelecimento: O próprio restaurante ou estabelecimento parceiro é responsável pela logística de entrega, utilizando sua equipe ou terceiros contratados.
Entrega via Appetitto: O Appetitto intermedeia a entrega através de parceiros logísticos cadastrados na plataforma, sendo responsável pela coleta e entrega dos pedidos.iFood+2Repórter Brasil+2Scribd+2
O tempo estimado de entrega é informado no momento da finalização do pedido e pode variar conforme a distância, condições climáticas e trânsito.JusBrasil+1Comunidade iFood+1
Em caso de atrasos significativos, o usuário será notificado e poderá optar por aguardar ou cancelar o pedido.
O usuário pode acompanhar o status do pedido em tempo real através do aplicativo, desde a confirmação até a entrega.
Em casos de entrega via Appetitto, é possível interagir com o entregador através do chat disponível na plataforma.
Os entregadores devem seguir as normas de trânsito e utilizar os equipamentos de segurança exigidos por lei.Repórter Brasil
É proibido repassar a rota de entrega para terceiros após a aceitação do pedido.Scribd
Em caso de impossibilidade de realizar a entrega, o entregador deve informar imediatamente o Appetitto para que sejam tomadas as devidas providências.
Fornecer informações corretas e completas no momento do pedido, incluindo endereço de entrega e dados de contato.JusBrasil
Estar disponível para receber o pedido no local e horário informados, evitando atrasos na entrega.Comunidade iFood
Verificar os itens entregues no momento do recebimento e reportar imediatamente qualquer divergência ou problema através do aplicativo.
Não é permitido o transporte de produtos proibidos por lei, como substâncias ilícitas, armas, munições, materiais inflamáveis, entre outros.
O transporte de pessoas, animais ou grandes quantias em dinheiro também é proibido.
O Appetitto investe em treinamentos e capacitações para entregadores, visando a segurança viária e a prevenção de acidentes.Repórter Brasil
Todos os entregadores cadastrados na plataforma têm acesso a seguro pessoal contra acidentes, assistência jurídica e psicológica gratuita em casos de agressão ou discriminação.Repórter Brasil
O Appetitto reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo as mudanças comunicadas aos usuários através dos canais oficiais da plataforma.
